검수 안내
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⊙검수의종류및기준범위 |
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| 기본검수(무료검수) | 정밀검수 | |
| 검수 범위 | 배송대행 신청서에 입력된 상품수량 과 도착 상품의 총 수량 비교확인 |
배송대행 신청서에 입력된 상품 수량과 도착 상품 총 수량 비교 확인 |
| 배송대행 신청서와 다른 수량의 상품 도착 시 오 배송건으로 안내 | 색상, 사이즈, 디자인별 상품 개수 확인 | |
| 배송된 상품의 색상, 사이즈, 모델명 확인 | ||
| 육안으로 확인 가능한 상품의 오염, 파손 확인 | ||
| 배송대행 신청서와 다른 수량의 상품 도착 시 오 배송건으로 안내 | ||
| 검수 불가 범위 | 색상, 사이즈, 디자인 별 상품 개수 확인 불가 | 배송대행 신청서 상 상품의 옵션 설명 및 제품 이미지가 없는 경우 |
| 파손(유리, 도자기, 그릇), 스크래치 등 상품 하자에 대한 확인 불가 | 세트 구성품 확인 및 전자 제품 작동 여부 | |
| 의류의 경우 접혀 있기 때문에 육안으로 해당부분 확인불가 | Seal 개봉 금지로 신청한 제품 | |
| 중고/리퍼제품은 보상불가 | 구매자만 알 수 있는 부속품 및 구성품 | |
| 제품 누수 발생 시 어떠한 상황에도 보상불가 | 새 제품 및 중고제품 판별 | |
| 기타 통관 수수료 발생 여부 / 국내 추가 배송비 발생 여부 | ||
| 보상 기준 범위 | 고객 수령상품 개수와 배송대행 신청서에 기입한 상품 개수가 다른 경우 | 고객 수령상품 개수와 배송대행 신청서에 기입한 상품 개수가 다른 경우 |
| 고객 수령상품이 배송대행 신청서에 입력한 내용과 다른 상품인 경우 | ||
| 검수 세부 옵션 | 의류, 모자, 속옷 : 인보이스, Gift Box , 옷걸이 등의 제거 옵션 선택 가능 | 의류, 모자, 속옷 : 인보이스, Gift Box , 옷걸이를 제거 옵션 선택 |
| 신발 : 인보이스, 신발박스 제거 옵션 선택 가능 | 신발 : 인보이스, 신발박스 제거 옵션 선택 가능 | |
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⊙아이템별정밀검수기준 |
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| 검수 범위 | 검수 불가 사항 | |
| 전자 제품 | 배송대행 신청서와 도착한 상품의 총 수량 확인 | 세트 구성품 (케이스, 보증서, 추가 액세서리)의 누락 여부 |
| 육안으로 쉽게 확인되는 파손 | 제품 작동 여부 확인 | |
| 개봉금지 스티커 부착제품, 개봉 금지로 신청한 제품 | ||
| 새 제품 및 중고제품 판별 | ||
| 모델 넘버, 시리얼 넘버 확인 | ||
| TV | 배송대행 신청서와 도착한 상품의 모델명, 총 수량 대조 확인 | 패널 스크레치, 데드픽셀, 멍 빛샘현상 |
| 전원 연결 | TV 프레임(베젤), 모서리, 뒷면, 스탠드 스크레치 및 마감 불량 | |
| 액정파손 여부 | 특정 기능에 대한 작동 여부 | |
| 패널 파손 확인 | 리모컨 / 스탠드 누락 등 구성품 포함 유무 | |
| 의류 | 배송대행 신청서와 도착한 상품의 총 수량 확인 | 배송신청서에 옵션이나 제품 이미지가 없는 경우 확인 불가 |
| 색상, 사이즈 등 옵션 확인 | 제품 구성품 누락(허리끈, 후드, 브로치 등) | |
| 육안으로 쉽게 확인되는 제품 하자 | 오염, 부자재 불량, 뜯어짐, 실풀림, 재봉 불량 상태 등 | |
| 수령한 상품의 개수가 배송신청서에 기입한 상품 개수와 다른 경우 | 육안으로 확인이 어려운 제품 하자 | |
| 신발 | 배송대행 신청서와 도착한 상품의 총 수량 확인 | 미세한 틀어짐, 굽 높낮이, 본드 오염 등 |
| 색상, 사이즈 등 옵션 확인 | 육안으로 확인이 어려운 제품 하자 | |
| 육안으로 쉽게 확인되는 제품 하자 | 신발 박스 | |
| 식품, 영양제 | 배송대행 신청서와 도착한 상품의 총 수량 확인 | 유통기한 확인 |
| 제품 용기에 표기된 용량 확인 | ||
| 중대형화물 | 박스 외관 손상여부 확인 | 제품 박스 개봉 및 제품 상세정보 확인 |
| 겉 박스에 표기되어 있는 모델명 확인 | ||
| 예) 가구, 대형 공구, 골프채, 야구방망이 등 | ||
| 유리, 도자기류 | 검수불가 | |
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⊙책임보상제제외 |
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⊙입고확인시제품에문제가발생한경우 ( 상품파손및오배송등) |
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| ⊙중고, Refurbished, Open Box 상품보상불가 | ||
| ⊙티엔핸즈에서요구하는관련자료가없거나허위인경우 | ||
| ⊙배송대행신청서가허위정보일경우 (상품명미기재, 오기재, 이미지미등록, 가격허위입력) | ||
| ⊙경미한박스파손 (제품자체에파손및훼손이없는경우) | ||
| ⊙수집및판매목적이나상품실사용과는상관없는케이스, 박스등의파손인경우 | ||
| ⊙레고박스, 신발박스, 플라스틱케이스의구김이나파손시 (예: 레고박스케이스, 에어조던신발케이스, 디즈니인형케이스) | ||
| ⊙유모차, 카시트, 조립상품인경우부속품파손및세트상품의구성품누락으로인한경우 | ||
| ⊙전자제품의작동유무와구성품누락및 Seal 개봉금지’ 선택시내품에대한검수불가능으로인한경우 | ||
| ⊙눈에잘띄지않는오염 / 불량 / 스크래치 / 칼빵 / 미세한색상차이 / 올풀림 / 재봉상태 / 부자재불량등육안으로확인이어려운부분까지는검수가불가능합니다. | ||
| ⊙특히의류의경우접혀서배송오며제품의겉포장을뜯지않아, 따로제품을펼쳐보지않기때문에접혀있는부분까지는검수가불가능합니다. | ||
| ⊙한국내택배사에서보상처리되지않는품목 (액체류, 도자기및유리제품, 식품등) 보상제외 (모든센터) | ||
| ⊙유효일 / 유통기한으로인한제품의불량 | ||
| ⊙진품 / 가품확인여부와디자인적인부분그리고로고, 단추, 포켓등의위치나모양, 색상여부 | ||