검수 안내

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검수의 종류 및 기준 범위
  기본검수(무료검수)정밀검수 
검수 범위


배송대행 신청서에 입력된 상품 수량과 도착 상품의 총 수량 비교 확인


배송대행 신청서에 입력된 상품 수량과 도착 상품 총 수량 비교 확인

배송대행 신청서와 다른 수량의 상품 도착 시

오배송건으로 안내

색상, 사이즈, 디자인별 상품 개수 확인
  배송된 상품의 색상, 사이즈, 모델명 확인
 육안으로 확인 가능한 상품의 오염, 파손 확인
 

배송대행 신청서와 다른 수량의 상품 도착 시 오 배송건으로 안내


검수 불가 범위

색상, 사이즈, 디자인 별 상품 개수 확인 불가 


배송대행 신청서 상 상품의 옵션 설명 및 제품 이미지가 없는 경우

파손(유리, 도자기, 그릇), 스크래치 등 상품 하자에 대한 확인 불가세트 구성품 확인 및 전자 제품 작동 여부


의류의 경우 접혀 있기 때문에 육안으로 해당부분 확인불가

Seal 개봉 금지로 신청한 제품
중고/리퍼제품은 보상불가구매자만 알 수 있는 부속품 및 구성품
제품 누수 발생 시 어떠한 상황에도 보상불가새 제품 및 중고제품 판별
 기타 통관 수수료 발생 여부 / 국내 추가 배송비 발생 여부
보상 기준 범위고객 수령상품 개수와 배송대행 신청서에 기입한 상품 개수가 다른 경우


고객 수령상품 개수와 배송대행 신청서에 기입한 상품 개수가 다른 경우


고객 수령상품이 배송대행 신청서에 입력한 내용과 다른 상품인 경우


검수 세부 옵션


의류, 모자, 속옷 : 인보이스, Gift Box , 옷걸이 등의 제거 옵션 선택 가능


의류, 모자, 속옷 : 인보이스, Gift Box , 옷걸이를 제거 옵션 선택

신발 : 인보이스, 신발박스 제거 옵션 선택 가능신발 : 인보이스, 신발박스 제거 옵션 선택 가능
아이템별 정밀 검수 기준
  검수 범위검수 불가 사항
전자 제품배송대행 신청서와 도착한 상품의 총 수량 확인세트 구성품 (케이스, 보증서, 추가 액세서리)의 누락 여부
육안으로 쉽게 확인되는 파손제품 작동 여부 확인
 개봉금지 스티커 부착제품, 개봉 금지로 신청한 제품
 새 제품 및 중고제품 판별
 모델 넘버, 시리얼 넘버 확인
TV


배송대행 신청서와 도착한 상품의 모델명,

총 수량 대조 확인

패널 스크레치, 데드픽셀, 멍 빛샘현상
전원 연결TV 프레임(베젤), 모서리, 뒷면, 스탠드 스크레치 및 마감 불량
액정파손 여부특정 기능에 대한 작동 여부
패널 파손 확인리모컨 / 스탠드 누락 등 구성품 포함 유무
의류배송대행 신청서와 도착한 상품의 총 수량 확인배송신청서에 옵션이나 제품 이미지가 없는 경우 확인 불가
색상, 사이즈 등 옵션 확인제품 구성품 누락(허리끈, 후드, 브로치 등)
육안으로 쉽게 확인되는 제품 하자오염, 부자재 불량, 뜯어짐, 실풀림, 재봉 불량 상태 등

수령한 상품의 개수가 배송신청서에 기입한 상품 개수와 다른 경우


육안으로 확인이 어려운 제품 하자
신발배송대행 신청서와 도착한 상품의 총 수량 확인미세한 틀어짐, 굽 높낮이, 본드 오염 등
색상, 사이즈 등 옵션 확인육안으로 확인이 어려운 제품 하자
육안으로 쉽게 확인되는 제품 하자신발 박스
식품, 영양제배송대행 신청서와 도착한 상품의 총 수량 확인유통기한 확인
제품 용기에 표기된 용량 확인
중대형화물박스 외관 손상여부 확인제품 박스 개봉 및 제품 상세정보 확인
겉 박스에 표기되어 있는 모델명 확인
예) 가구, 대형 공구, 골프채, 야구방망이 등
유리, 도자기류검수불가

책임 보상제 제외

입고 확인 시 제품에 문제가 발생한 경우 (상품파손오배송)
중고, Refurbished, Open Box 상품보상불가
티엔핸즈에서 요구하는 관련 자료가 없거나 허위인 경우
배송대행신청서가허위정보일경우 (상품명 미기재, 오기재, 이미지미등록, 가격허위입력)
경미한 박스 파손 (제품자체에파손훼손이없는경우)
수집 및 판매 목적이나 상품 실사용과는 상관없는 케이스, 박스등의 파손인 경우
레고박스, 신발박스, 플라스틱 케이스의 구김이나 파손 (: 레고박스케이스, 에어조던신발케이스, 디즈니인형케이스)
유모차, 카시트, 조립 상품인 경우 부속품 파손 및 세트상품의 구성품 누락으로 인한 경우
전자제품의 작동유무와 구성품 누락  Seal 개봉금지선택시 내품에 대한 검수 불가능으로 인한 경우

눈에 잘 띄지않는 오염 / 불량 / 스크래치 / 칼빵미세한 색상차이 / 풀림 / 재봉상태 / 부자재 불량등 육안으로 확인이 어려운 부분까지는검수가 불가능 합니다.


특히 의류의 경우 접혀서 배송오며 제품의 포장을 뜯지않아따로제품을 펼쳐 보지 않기 때문에 접혀있는 부분까지는 검수가 불가능합니다.
한국내 택배사에서 보상처리 되지않는 품목 (액체류, 도자기유리제품, 식품) 보상제외 (모든센터)
유효일 / 유통기한으로 인한 제품의 불량
진품 / 가품 확인 여부와 디자인적인 부분 그리고 로고, 단추, 포켓등의 위치나 모양, 색상 여부

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